TERMES ET CONDITIONS

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Disponibilité des services

Le service de support téléphonique et le support technique en ligne de sont disponibles à un (1) seul membre enregistré pour un (1) ordinateur ou plus enregistré.

 Les services de réparation sur place sont disponibles seulement a un rayon  de 50km de Montréal.

Technologie Supporté

Les Abonnements inclus le support téléphonique et le support technique en ligne pour les plateformes suivantes, Microsoft Windows, systèmes d'opérations, logiciels et périphérique   imprimantes etc..

Responsabilités 

Express Informatique fera tout en son possible pour résoudre les problèmes de base pour un ordinateur enregistré.  Essayera de résoudre ces problèmes techniques d'une manière professionnelle, raisonnable et rapide, prenant en considération les circonstances et la nature du problème technique. Il est possible que le temps de réponse varie pour les services téléphoniques et en ligne selon la demande
. Les problèmes techniques qui peuvent survenir sont parfois le résultat d'erreurs de logiciels ou de hardware qui ne peuvent être corrigés ou sont trop difficile à résoudre par téléphone ou en ligne.il devront à ce moments être résolu en atelier.

Responsabilités des Clients

. EXPRESS  INFORMATIQUE  n'est  pas  tenu  responsable de  toute perte de  logiciel  ou  de données. Le  client doit s'assurer  d'une sauvegarde de ses  données avant chaque demande de service.

5. Service de Réparations et Remplacement de pièces

La couverture du service de réparation en atelier, le service de réparation sur place
 Le client  devra payer les frais de transport  pour l’envoie et le retour de l’ordinateur hors des zones de service.
 Le service réparation sur place prochain jour ouvrable sous est sujet au tarif de déplacement soit (98.00$ heure  1 heure minimum)

Services additionnel 

D'autres services sur place pour logiciels, ordinateurs, installations, formation et autres services de support en dehors du contexte de services standards sont disponible sur une base horaire.

 

7. les contrats de services ne comportent pas de limitation  de temps (cependant pour des raisons administrative il est recommandé d’acheter un forfait consommable à l’intérieur d’un délai de 24 mois )

12. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

DANS AUCUN CAS (Express Informatique) SERA EXPOSÉE À TOUTE PERSONNE POUR TOUS LES DOMMAGES SPÉCIAUX, GÉNÉRAUX, FORTUITS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, OU PUNITIFS DE SORTE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, CEUX RÉSULTANT DES LOIS NÉGLIGENTES OU CRIMINELLES DES TIERS, PERTE D'UTILISATION, PERTE DE DONNÉES, BÉNÉFICES PERDUS, OU DOMMAGES DE MATÉRIEL d'ORDINATEUR,

 

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